全国首个智能手语双向政务服务“小姐姐”上岗

       长沙晚报掌上长沙10月21日讯（全媒体记者 李卓）开放全国首个智能手语双向政务服务系统，率先全省实现“特殊病种门诊”药店街道全覆盖，大城北新增学位 8100 个……21日，开福区第六届人大第一次会议开幕，通报的一系列民生福祉令人暖心。今年以来，聚焦发展大局、民生福祉，开福区五届人大六次会议建议得到积极呼应和妥善办理，办复率、见面率、代表对办理态度的满意率均达100%。

       全国首个虚拟手语翻译小姐姐服务政务

       留个齐耳短发，一身干练的职业套装，从政务大厅导航到窗口办事，虚拟小姐姐“千语”通过触屏上岗，全程用手语来导航，听障人士来政府办事不再沟通犯难。

       全国首个智能手语双向政务服务今年在开福区启用，覆盖该区政务服务大厅和16个街道政务服务中心，通过人工智能的虚拟翻译，为听力障碍人士提供全方位双向无障碍沟通环境，接受政务服务更便捷畅通。小姐姐正是来自马栏山的虚拟手语翻译“千语”。值得一提的是，像好莱坞大片里漫威英雄这样的炫酷角色一样，“千语”学习手语，也是靠动作捕捉技术，借此采集手语数据信息。

       数字科技赋能民生事业，正是开福区民生幸福显著性提升的一个缩影。今年以来，该区28 项省市民生实事全面完成，率先全省实现“特殊病种门诊”药店街道全覆盖；落实就业优先政策，新增各类就业 2.02 万人；新增学位 8100 个、医院床位 170个、车位 2904 个，增改厕位 450 个，加装电梯 200 台，实施困难残疾人家庭无障碍改造80户，成功获评全国幸福百强区。

       逾六成人大代表建议办结落实

       今年开福区政府系统共承办区人大代表建议 54 件，聚焦城市管理、民本民生、经济建设等群众急难愁盼问题。办复率、见面率、代表满意率均达 100%，已办结落实 35 件（A 类），占总数 64.8%。

       其中，备受关注的解决芙蓉中路金融商贸区发展瓶颈的“打通潘家坪断头路”代表建议，引起区政府高度关注，该项目投资估算 8.3 亿元，力争今年之内启动征收，2022 年底完成拆迁腾地，2023 年内完成道路修建，分步实施道路两厢整合提质改造。代表关于对东风路沿线高架桥下道路提质改造的建议，区政府已决定将该项目纳入 2022年城管品质提升项目计划实施，解决高架桥下车流量大、道路破损严重、桥体桥面外立面陈旧损毁的痼疾。