全程网办率、按时办结率、群众满意率连续两年100%！新区应急管理局政务服务窗口获赠锦旗

长沙晚报掌上长沙2月21日讯（湘江早报全媒体记者 罗杨 通讯员 向玲娅）2月21日上午，长沙麓山城市资源投资有限公司安全管理员冉先生向湘江新区应急管理局政务服务窗口送上一面印有“应急高效 证照速办 服务贴心 情深似海”的锦旗，为窗口工作人员的贴心服务态度、高效办事效率点赞。

据了解，冉先生在申请危险化学品经营许可证过程中，窗口工作人员发现缺少部分证明材料。在认真细致了解企业实际情况后，工作人员积极主动靠前服务，采用“容缺后补”机制，全程指导并协助冉先生完善申报所需材料，并持续跟踪服务进程，用最短的时间为企业办好危险化学品经营许可事项，确保企业能快速投产运营，实现群众办事“最多只跑一次”的目标。

“当时马上要过年了，时间特别紧急。原本担心可能超期，公司运营将受到极大影响。没想到工作人员特别耐心负责，主动添加我的微信进行服务指导。”冉先生充满了感激。

近年来，湘江新区应急管理局坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，持续转变政府职能，全面推行“网上办”“邮寄办”“容缺办”“延时办”等便民措施，为企业提供更为优质、便捷、高效的服务体验。连续两年保持全程网办率、按时办结率、群众满意率等三个100%，全力推进应急管理政务服务高质量发展。

“这面锦旗既是企业对我们政务服务工作的认可，更是一种鞭策。”湘江新区应急管理局法规宣教处有关负责人表示，接下来将以此为契机，以提升企业满意度为宗旨，不断创新服务模式，持续提升服务质效，全力打通服务企业“最后一公里”，为推动新区经济社会高质量发展贡献应急力量。