加装电梯从“阻”到“通”，这个老旧小区幸福“梯”升

湘江早报全媒体记者 陈丹妮 通讯员 聂荣

“电梯装好啦，以后再也不用为爬楼发愁咯！”近日，西湖街道谭家冲社区红叶山庄小区三栋三单元的居民们，脸上洋溢着喜悦，迎来了单元楼加装电梯的圆满落成。这一成果犹如一场及时雨，一举解决了困扰居民多年的出行难题，赢得了小区居民们的广泛赞誉。

电梯加装遇阻，邻里矛盾凸显

红叶山庄小区建成于2005年，岁月流转，小区居民逐渐步入老龄化阶段，加装电梯成为了大家日益迫切的需求。当三栋三单元筹备加装电梯时，却遭遇了意想不到的阻碍。一楼居民出于对采光、噪音、绿地减少以及居民出行安全等多方面问题的担忧，明确表示反对。这一态度使得项目戛然而止，陷入僵局。其他楼层的居民对此颇为不满，邻里之间的关系也因此变得紧张起来，原本和谐的社区氛围蒙上了一层阴霾。

面对这一棘手难题，谭家冲社区没有丝毫退缩，迅速联合街道便民服务中心、自然资源和城市管理事务中心等多方力量，组成了一支攻坚克难的“协调先锋队”。工作人员们怀揣着为居民服务的热忱，多次深入居民家中，与一楼居民促膝长谈，耐心倾听他们的每一个顾虑，用真诚的态度和专业的素养，详细记录下每一个问题。同时，邀请行业内的专业人员进行现场勘查和评估，结合小区的实际情况，制定出一系列切实可行的解决方案。

为了让各方利益得到充分保障，社区和街道精心策划并组织了多次居民协商会议。会议现场气氛热烈而庄重，大家围绕着电梯加装方案、费用分摊比例以及对一楼住户的精神补偿等关键问题，各抒己见、畅所欲言。社区充分发挥桥梁和纽带作用，引导居民们换位思考，从对方的角度去理解问题，增进彼此之间的理解和信任。在一次次的交流中，邻里之间的心结逐渐解开，共识也在慢慢凝聚。

多方协调破局，共助幸福“梯”升

听民意，解民生。

针对一楼居民最为关心的采光和噪音问题，设计团队可谓是绞尽脑汁。他们反复优化电梯设计方案，通过精确计算电梯井道的位置和尺寸、选用先进的隔音降噪材料等措施，最大程度地减少了对一楼居民日常生活的影响。为了弥补建设电梯给一楼住户带来的不便和损失，经过多轮深入的沟通和协商，最终得到圆满解决。此外，电梯的安装对三栋前的小区道路车辆通行造成了一定阻碍。为了解决居民出行难题，社区积极向上级争取惠民工程项目，对道路进行了全面改造拓宽，精心维修了花坛，让小区环境焕然一新，为电梯加装创造了良好的条件。

在这场长达两年的“攻坚战”中，工作人员们用坚持不懈的努力和真诚的服务，逐渐打动了一楼居民的心。最终，一楼居民放下了顾虑，同意了电梯加装方案。项目得以顺利推进，并在各方的共同努力下，高质量完工并交付使用。新电梯的投入使用，让居民们告别了爬楼的艰辛，生活变得更加便捷和舒适，幸福感也如春日繁花般绽放。

此次电梯加装项目的成功，是西湖街道治理能力和服务水平的生动体现。通过多方协调和沟通，不仅有效化解了邻里矛盾，让社区重归和谐，更为其他老旧小区推进电梯安装提供了可借鉴的宝贵经验。