服务暖人心！长沙联通东塘营业厅收到客户致谢

　　长沙晚报掌上长沙11月6日讯（通讯员 王欢）11月2日上午，长沙联通东塘营业厅收到一份特别的礼物，71岁的易爷爷来到东塘营业厅，赠送了一副亲手书写的墨宝——《岳阳楼记》，表达他对营业厅工作人员服务的认可、感谢与勉励。

　　据了解，在两个月前，易爷爷因为手机的设置问题而无法听到来电铃声，便来到东塘营业厅。刚进门，易爷爷缓慢的脚步、焦急的神情立即引起工作人员谢子旋的关注。谢子旋上前引导易爷爷来到“爱心专区”。一路上，易爷爷不停地说：“我的手机不知道什么原因，就是别人打电话我听不到铃声，我儿子给我打了好几个电话，都没有接到，还以为我在家里出了什么事情，你快帮我看看。”谢子旋了解情况后，热情地帮助易爷爷将手机从静音模式切换至响铃模式，还教会他设置手机的老年人模式，手机铃声和字体都变大了。因为担心易爷爷回家后忘记如何操作，谢子旋还将营业厅制作的智能手机小知识使用手册送给他。易爷爷开心地说：“你们这个使用手册搞得好呀！孩子们平时忙，没时间教我怎么用手机，手机出现一点小问题我又不知道怎么搞。今天你这么有耐心地一遍一遍跟我讲，我还真的学会了蛮多小技巧，非常谢谢你，姑娘！”最后，谢子旋将自己的电话号码保存到易爷爷的手机上，还添加了他的微信，告诉他如果有什么问题可以随时给她打电话或是发微信。

　　易爷爷的问题得到了解决，他便送来亲手书写的墨宝表达感激之情。“不以物喜，不以己悲”“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”……范仲淹在《岳阳楼记》中留下的千古名句如今仍给我们以启迪。感物而动，因物悲喜虽然是人之常情，但并不是做人的最高境界。古代的仁人，就有坚定的意志，不为外界条件变化而动摇。作为中国联通的基层工作人员，面对客户，要抛开个人情绪，以理性专业的态度为客户服务。在日常工作中，尽管会遇到各种各样的困难，但也要保持不放弃理想的顽强意志，更要有吃苦在前、享乐在后、甘于奉献的品质。

　　易爷爷的故事，或许只是长沙联通营业厅众多暖心时刻中的一个。长沙联通将以更饱满的热情为客户服务，努力与客户形成良好互动，不断提高服务质量，用百倍暖心服务让客户获得“十分满意”。