让“微光”志愿服务成“星河”｜ 知行录

　　夏声朝

　　《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中提出，要“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理”。基层红十字会组织是志愿服务的重要阵地，作为党和政府在人道领域的助手和联系群众的桥梁纽带，肩负着凝聚爱心力量、守护民生底线的重要使命。“十五五”期间，我们应秉持“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以微善传递人间暖意，以行动践行服务初心，因爱而生、为爱而行、让爱传递，将“微光”汇聚成向上向善力量。

　　因爱而生，推动志愿服务规范化精细化

　　习近平总书记指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志。这一重要论述为基层志愿服务发展锚定了方向。长沙县红十字微光志愿服务队应群众需求而生、顺公益潮流而长，聚焦特殊群体帮扶、“一老一小”关爱等重点领域，搭建起连接爱心与需求的桥梁。教师、医生、企业职工、退休人员、大学生等爱心人士纷纷加入，使队伍从2022年成立之初的几人小队，成长为组织有序、分工明确的志愿服务组织，成为长沙县公益领域的温暖标识。

　　志愿服务因爱心而生，更需以标准而兴。《中国红十字会总会关于加强红十字会基层组织建设的指导意见》明确要求，要通过规范管理提升志愿服务质效。以体系强效能，我们创新打造“一次上门探访、一份贴心关怀、一场公益宣讲、一项精准帮扶、一个成长计划”的“五个一”温情服务体系，形成“探访、研判、帮扶、跟进”闭环机制。通过上门探访摸清需求底数，以贴心关怀传递温度，用公益宣讲普及健康知识，靠精准帮扶破解实际难题，凭成长计划助力长远发展，推动志愿服务从“碎片化”向“规范化”、从“粗放型”向“精细化”转变，持续提升志愿服务质效。

　　为爱而行，推出志愿服务暖民心

　　服务百姓民生是志愿服务的根本价值。志愿服务应聚焦群众急难愁盼，开展接地气、冒热气的志愿服务活动，参与基层社会治理。

　　在实践中，我们找准陪伴与赋能两大切入口，让服务既有温度又有力度。陪伴服务方面，推出了“陪你说说话”项目。针对辖区内空巢老人、独居老人、残障人士、困境儿童等特殊群体，志愿者们定期探访、贴心陪伴，拉近心理距离，帮助解决实际问题。尤其是对困境儿童，志愿者们更是化身“爱心哥哥”“暖心姐姐”，以长期陪伴抚平困境儿童心理阴霾，守护成长之路。

　　赋能服务方面，面向青少年，推出“公益课堂进社区”活动，通过安全教育、心理健康辅导、传统文化宣讲等课程，帮助青少年树立正确的价值观，提升自我保护意识和综合素养；为困境家庭开展技能培训，尤其针对困境妇女开设家政服务课程，帮助她们掌握育儿、保洁等技能，实现灵活就业，推动帮扶从“输血式”向“造血式”转变。

　　让爱传递，汇聚志愿薪火传万家

　　习近平总书记指出，雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。爱心传递的过程，正是志愿服务精神传承的过程。经过多年爱心传递，我们不断吸纳社会力量，相继成立了凉塘微光、开慧微光、高桥微光3支分队，注册志愿者突破200人，形成“核心团队+辐射分队+社会力量”的多元服务格局。主打品牌“陪你说说话”项目成功跻身长沙县新时代文明实践项目创益大赛优秀项目。

　　长沙县红十字微光志愿服务队志愿者们的身影经常活跃在基层的每一个角落，他们的事迹被口耳相传。长沙航空职业技术学院4名大学生慕名加盟，爱的种子“种”进了学子心中。今年重阳节，他们连续3天参加慰问活动。“人人参与公益，个个践行志愿”蔚然成风。（作者系长沙县红十字会三级调研员）