助听器 “响” 了！坪塘街道社工站打通助残政策落地 “最后一米”

       长沙晚报掌上长沙9月1日讯（通讯员 蒋宇晴）“现在能听清人说话了，真是感谢社工孩子们！”戴上调试完毕的助听器，湖南湘江新区坪塘街道听力一级重度残疾老人任君（化名）露出了久违的笑容。近日，坪塘街道社工站精准落实残疾人辅具适配惠民政策，为老人免费申领、上门适配助听器，切实解决其听力障碍、沟通困难的生活难题，把暖心助残服务送到群众身边。

       任君老人为听力一级重度残疾人，长期受重度听力损伤困扰。因听不清外界声音，日常交流、居家应答十分不便，严重影响晚年生活质量。老人一直希望通过助听器改善听力，但专业助听器价格较高，家庭难以负担，改善听力的心愿迟迟未能实现。同时，由于老人年事已高、信息闭塞，不了解残疾人辅具免费适配政策，也不会操作线上申报流程，符合条件却一直未能享受政策红利。

       在特殊困难群体常态化摸排走访中，街道社工站了解到老人的实际困境与迫切需求。社工耐心倾听老人生活难处，细致讲解重度听力残疾人助听器全额免费适配惠民政策，逐一解答疑问、打消顾虑。针对老人行动不便、不会线上办事的情况，社工全程代办申报业务，现场收集证件材料、线上填报信息、提交申请备案，高效完成全部申报流程，真正做到“群众少跑腿、服务多跑路”。

       审核通过后，社工及时对接残联专业验配团队，为老人提供上门验配服务。工作人员现场开展耳道检查、听力复测、机型匹配与设备调试，手把手教学佩戴方法、开关机操作及基础故障处理，确保老人能够熟练使用。在社工全程跟进服务下，老人成功零费用适配专属助听器，顺利告别“无声世界”。

       助听器的顺利适配，改善了老人的生活状态，帮助其重新顺畅与人沟通。下一步，坪塘街道社工站将持续聚焦高龄、残疾等特殊困难群体，常态化入户摸排需求、精准链接惠民资源，做实做细代办帮办服务，持续打通助残惠民政策落地“最后一米”，用贴心服务让特殊群众感受温暖、安享晚年。