白血病患者术后返乡订错车票，幸好遇上……

　　长沙晚报掌上长沙1月27日讯（全媒体记者 彭放 通讯员 陈佳明）春运高峰期，一位刚接受了移植手术的白血病患者搭乘高铁回家过年。一路上，长沙客运段值乘人员的贴心服务和点滴温暖让他收获了满满的感动。

　　1月26日凌晨3时40分许，夜间高铁G4954次列车从武汉站出发，准备开往西安北站。长沙客运段长沙动一车队列车长李艳在边门立岗时，看到一个戴口罩的小伙子坐着轮椅被推进1号商务座车厢。

　　开车后，李艳专程找到该旅客，看看能不能提供力所能及的帮助。该旅客姓张，23岁，因患白血病刚在武汉接受了骨髓移植手术，在父母的陪同下乘坐G4954次列车赶往西安，再转车回宝鸡过春节。当时，只有张先生买了商务座票，他的父母都是买的普通票。为了让张先生得到家人的贴身照顾，李艳安排其父亲在商务座内陪同，并安排列车员杨扬、贺李随时给予帮助。

　　在细致的沟通过程中，李艳了解到张先生一家预订的换乘车次是从西安站至宝鸡站，而G4954次列车到达的是西安北站。也就是说，一家人到达西安北站后，还需赶往西安站才能坐上换乘车，而这期间只有45分钟间隔，几乎无法准时上车。

　　听到李艳的提醒，张先生一家才发现买错了车票，想到回家的行程很可能被耽误，十分着急。经过冷静分析，李艳马上为他们提供了解决方案。她告诉旅客，目前搭乘的G4954次列车到达西安北站后，马上会调整车次继续开行西安北站至宝鸡南的D6815次列车。张先生一家不用下车，继续乘车前往宝鸡南即可。凑巧的是，担当D6815次列车值乘任务的列车长伍春，也来自长沙客运段，是李艳的同事。

　　听了李艳提供的方案，张先生一家非常感激，马上退订了车票。

　　当天8时23分，G4954次列车到达西安北站。李艳把伍春领到张先生的座位前，详细介绍了情况，才放心带领班组退乘。

　　旅途中，伍春为张先生一家办理了补票手续，并带着乘务员为他们提供了细心服务。张先生一家三口在一路温暖中顺利抵达宝鸡南站。