苦练内功，烈士公园志愿服务队集中“充电”

长沙晚报掌上长沙4月10日讯（全媒体记者 贺文兵 通讯员 曾杰）4月9日，湖南烈士公园组织开展志愿服务专题培训，来自湖南宾馆、湖南师范大学的志愿者代表与公园一线服务人员齐聚，接受系统培训，为擦亮城市文明窗口、助力馆园融合高质量发展，夯实服务根基。

本次培训紧扣公园红色阵地定位与馆园融合服务需求，聚焦应知应会、文明礼仪、应急处置三大核心模块，兼顾理论深度与实用价值。培训采用理论讲解、现场演示、情景模拟、案例分析等多元形式，高级礼仪培训师刘慧围绕公园红色历史、场馆布局、岗位职责、服务标准展开教学，系统规范仪容仪表、行为举止与沟通礼仪，推动培训成果高效转化为实战能力。

“您好，请往这边走。”“上下楼慢一点，我扶您。”……一句句暖心话语，成为公园最动人的文明风景。近年来，公园坚守“市民公园为市民”理念，持续深耕志愿服务体系建设。通过深化园校合作、单位联建，拓宽招募渠道，已组建起涵盖大学生、社会人士、公园职工等多元群体，规模超200人的专业志愿服务队伍，形成“日常有保障、节假日有补充”的常态化服务格局。

节假日期间，公园常态化招募湖南师范大学、长沙理工大学、湖南警察学院等高校志愿者，在烈士塔、服务驿站、公园主干道等重点区域值守，提供游览指引、失物招领、应急帮扶、便民物品借用等服务。中小学“小小红色宣讲员”年均开展志愿讲解百余场次，用童声传递红色历史，让红色基因代代相传。

随着馆园融合深入推进，公园志愿服务阵地持续拓展、服务能级不断提升。本月底，馆园融合广场即将正式开放，公园将携手广大志愿者提供更优质、暖心、专业的服务保障，推动红色文化传播与便民惠民服务深度融合，让“红色铸魂、绿色润心”理念落地生根，全力打造全省文旅融合志愿服务标杆。