十年记 | 特别的爱给特别的你（七）

　　“功以才成，业由才广”，习近平总书记多次强调人才在事业发展中的根本性作用。走进图书馆，人们往往先被浩瀚书海、静谧空间或智能设备吸引，但真正让这一切“活”起来、让冰冷建筑有了温度的，是书架后那群专业专注的图书馆人。在长沙图书馆，这支被称作“爱之队”的馆员队伍，正用清晰的成长轨迹，诠释着“人”才是图书馆最美的风景。

　　薪火相传照亮成长路

　　1960年,刘玉泉、曾晓晖、罗学新、吴秀珠、邸宝珠用自行车、板车等工具将图书运回当时位于长沙先锋厅面积仅83平方米的长沙市图书馆微型馆舍, 还制定了阅览、外借、采编、业务辅导等制度 , 开启了长沙图书馆的初创岁月, 被人们亲切地誉为“五朵金花 ,以启山林”。

　　“五朵金花”的故事 ,如今仍是长沙图书馆里的一段佳话。她们用行动诠释了图书馆初创时,“人”的价值与力量。“一切没有时,人就是一切。”长沙图书馆馆长王自洋常向初入职场的馆员讲述这段历史,话语里藏着一份坚定信念:图书馆的服务 , 始终要带着人性的温度。这份温度 ,源自“五朵金花”的精神传承 , 也是长沙图书馆守护人文价值的不变初心。

　　新馆开放后, 图书馆的空间与资源实现了历史性跨越 , 但当时的馆员主要承担采编、流通等基础业务 ,专业分工尚不完善,高层次人才急需引进。当基础条件大幅提升 , 如何更好地发挥图书馆的作用 ,彰显其专业价值?

　　“一切都有时,人还是一切。”面对数字化时代对创新型、复合型人才的迫切需求, 以及读者日益复杂多元的文化体验期待,长沙图书馆大力推行 “学科馆员+专业技术人才”的多元引才策略。十年间, 图书馆持续优化人才结构,广纳专业英才：引入计算机人才,让“智慧长图”跳出冰冷代码 ,成为懂读者需求的智能助手；引入文史研究学者, 让馆藏古籍走出库房 ,在深度解读中连接古今；引入美术设计人才, 让图书馆的空间美学成为无声的熏陶； 引入新闻传播等专业人才 , 让图书馆的书香故事传得更远、更动人。如今，长沙图书馆已组建起一支兼具专业素养与人文情怀的人才梯队。截至目前，全馆在职职工中，研究生学历31人，本科学历76人，高级职称12人，中级职称23人，为这座城市的精神家园注入了源源不断的活力。

　　苦练内功破局谋新篇

　　从建馆至今，长沙图书馆对馆员素质的强调和重视始终未变，但核心技能要求却跟随时代发生了深刻转变。高层次人才的持续加入为图书馆注入新鲜血液，随之而来的考题是：如何培育出能推动事业高质量发展、彰显图书馆核心价值的专业馆员？

　　服务好读者，先培育好队伍。长沙图书馆以馆员专业化发展为抓手，引导馆员成为终身学习者。

　　2024年10月28日，周一闭馆日的社科阅览室里座无虚席，这里正在进行馆员专业考核笔试。馆员们笑称“工作找得好，考试考到老”，戏谑背后藏着对专业价值的深层思考：在快速迭代的时代，系统的图书馆学理论学习，对熟悉业务的馆员而言是否必要？

　　“这是专业化发展的关键一环。”馆领导班子给出明确答案，“引进多元专业人才，要让他们真正认同并践行图书馆的专业价值，让所学精准对接读者需求，就必须通过‘组织培养+自主学习’的方式，引导他们领悟图书馆学的科学精神与服务伦理。”为此，长沙图书馆实施馆员素养提升工程，搭建起专业化梯度培训体系：围绕基础业务能力，组织专题研学、高级研修班与专业测试；聚焦综合服务能力，举办公文写作大赛、岗位技能比武等实战活动。同时，常态化开展总分馆馆员培训、跨区域交流，并选派骨干赴先进馆所跟岗学习，持续拓宽专业视野。

　　服务好读者，还需要馆员具备顶层思维与全局视野，实现专业化发展。

　　让所有馆员上电台，是长沙图书馆的创新尝试。2019年起与湖南人民广播电台合作，打造全国首档图书馆专属节目《泡在图书馆》，馆员通过直播向公众推广服务、解读资源，让图书馆的声音响彻电波。

　　让青年馆员下基层，是锤炼能力的重要实践。2021年成立总分馆高质量发展宣传工作组，每年选派20余位中青年骨干深入基层调研。他们既要收集信息、实地走访，又要打破部门壁垒协作，从专业视角报道图书馆的社会价值，推动总分馆服务体系效能提升。

　　《全民阅读促进条例》提出，从事全民阅读推广应当具备相应领域的专业能力，推广优质阅读内容，弘扬社会主义核心价值观。在长沙图书馆，“专业”意味着以“爱国、爱馆、爱书、爱人”的图书馆精神为内核，借助组织培养，不断自我学习提升，运用各自的专业知识与技能，实现对图书馆社会价值的再发现与再创造，最终化为对每一位读者个体需求的深切关照。

　　合作推广部的馆员在沟通中，发现了“永远依偎着图书馆”的老记者的情怀；流通服务部的馆员从读者意见中汲取灵感，策划的“云同桌”活动广受好评；少儿服务部馆员驾驶流动图书车，将优质资源与活动送到星城每个孩子身边；信息服务部的馆员不仅为“两会”工作提供参考咨询服务，还把高考信息带给基层考生家长，成为“知识导航员”；外语专业馆员引导“外国友人读长沙”，拓宽了长沙故事的传播半径；新闻传播专业馆员凭借全媒体技能，让馆微连续获评全国“大众喜爱的阅读新媒体号”。不同专业背景的人才，都在这里找到了价值支点，他们用智慧与热情，为长沙图书馆事业贡献力量，为形形色色的读者点亮了一盏盏专属的阅读之灯。

　　知行合一赋能提质效

　　理论的终点是实践，专业的归宿是服务。长沙图书馆业务领域的每一次拓展、服务能级的每一次提升，都是对馆员队伍的实践淬炼，更是馆员将专业能力转化为读者切实获得感的生动体现。

　　社会新需求的出现，让图书馆的专业价值愈发凸显。2023年暑假，刚结束高考的小李愁眉不展——他分数过了一本线，但父母和老师都没法给出精准的志愿建议。幸运的是，学校附近就有长沙图书馆开慧分馆。借阅相关书籍时，他偶然提及了自己的烦恼，分馆馆员敏锐地捕捉到这是读者真实而迫切的需求，也是图书馆员的专业能够解决的问题，于是及时反馈到总馆。信息服务部的馆员凭借丰富的参考咨询经验，依托馆内强大的资源和数据库，主动深入学校社区调研，整合历年招录数据、政策解读、院校分析等海量信息，创建了“高考信息咨询”专题数据库，并定期举办线上线下咨询会，将芜杂的信息梳理成清晰易懂的指南，精准送达家长与考生手中，成为专业、可信赖的“知识导航员”，彰显了图书馆在读者关键人生节点上的信息支撑价值。

　　给青年人提一条人生建议或许不难，但如何将特定资源及时、公平、有效地惠及最需要的人，联动社区、家庭与社会力量，让技术为人的发展赋能，与读者形成共创机制，激发文化创意活力，这背后正是图书馆员系统性、专业化的思考与实践。

　　实践的最高境界是创新与研究，最终落脚于对读者的深层关怀。为此，长沙图书馆构建覆盖“数字能力、数据能力、阅读推广能力、终身学习能力、学术研究能力、发现和创造能力”六大核心素养的培育体系，形成“学习——实践——创新”的人才培养闭环。馆内成立学术委员会，出台《学术研究管理办法》，通过课题资助、成果奖励等激励馆员深耕研究；同步组建阅读研究推广小组，凝聚馆员智慧打造特色服务品牌。馆员们的学术思考与研究成果，不断反哺服务创新，如将珍贵文献转化为剧本解密游戏线索，让中医药典在耕读园的植物中“活”起来，将对视障群体的关怀延伸至“侧耳倾听”音乐项目……这些创新实践，让专业服务更有温度。

　　在2019年全国城市图书馆论坛上，王自洋提出“图书馆服务要同时具备温度和梯度”。如今，这份“有温度的人文关怀”与“见梯度的专业精神”，已深度融入人才队伍建设与服务实践的每一个环节。2023年，长沙图书馆获评新华社《瞭望东方周刊》“十佳全民阅读推广力图书馆”称号，这是新时代图书馆事业的一份优秀答卷，也诠释着长沙图书馆“爱之队”的初心：馆员的职业幸福感，终究藏在读者的笑脸上。

　　以专业为根，偕读者同行。回望十年，从滨江之畔的文化新地标，到深入城市的阅读神经网络，长沙图书馆的每一次飞跃，都深深镌刻着“爱之队”专业成长的印记。这支队伍的专业素养，也在全媒体平台得到了更广泛的传播与认可。从《人民日报》推介长沙图书馆联动农家书屋提质经验，到“长沙图书馆”官方微信公众号、视频号等自媒体矩阵式、生动化呈现，长沙图书馆的专业故事与人文精神不断“破圈”。馆微影响力持续攀升，微信公众号年阅读量超百万，单篇策划常获数万点击；视频号记录下外卖小哥跨年夜苦读、创客父子同台竞技、高考信息咨询现场答疑等动人瞬间，累计触达数百万人次，多条作品成为社交媒体上的“暖心爆款”。这些真实、鲜活的宣传报道，不仅放大了图书馆服务的社会效应，更让“爱之队”的专业底色与人文情怀愈发鲜明------他们始终致力于让专业的服务匹配每一个独特的你。

　　读书图长远，长图长相伴。图书馆事业始终敞开大门、薪火相传，在回应时代命题中彰显担当。展望未来，长沙图书馆这支“有温度、懂梯度”的“爱之队”，将永葆“传承文明，服务社会”的初心使命，与读者同心，与城市同行，与时代同声，在辽阔的知识瀚海中，共赴下一段滋养心灵、照亮梦想的灿烂旅途。