打造“安心、贴心”景区，让游客感受“麓山温暖”

　　长沙晚报掌上长沙2月4日讯（全媒体记者 宁莎鸥 通讯员 周宁）冬日麓山，景色如画，游客登山揽景的热度持续高涨。春节期间，景区共接待游客超60万人次，较去年同期增长96.9%，稳居“长沙景区热力榜”前列。而有这样一群人，他们放弃节假日休息，身穿红马甲忙碌在文明旅游志愿服务的路上。提供咨询服务、引导有序乘坐、细心搀扶游客……这些坚守一线的工作人员用实际行动提供着温馨服务，用心倾听，用诚待客，让游客感受“麓山温暖”。

　　春节期间，麓山景区索道工作人员每天7时30分提前到岗到位，为游客提供安全、优质的旅游体验。提前检查设备、开展设备调试、召开安全早会、检查支架线路，确保索道运行的安全性和稳定性。节日期间有几天阴雨天气，工作人员每天加班加点进行深度清洗、擦拭吊箱玻璃，只为游客能够安全、舒适地享受观光体验。

　　春节期间，景区每天有800余名工作人员、20名志愿者上岗，以最优质、高效的服务质量迎接着每一位游客。岗亭里、游道旁、检票处……处处都有工作人员的身影。他们热情服务在一线，或为游客指引方向，或为游客讲解景区特色，或帮助有困难的游客。

　　在爱晚亭，“小小讲解员”们精神饱满、声情并茂地为游客讲述岳麓山的文化故事，并齐诵《沁园春•长沙》，游客拿着分发的小红旗，兴致勃勃地参与其中，笑声、掌声此起彼伏，整个岳麓山充满了节日的喜庆和热闹，为游客献上一份“独特新年礼”。

　　在南门入口，一位小朋友在玩耍时不小心刮伤手指，景区工作人员迅速为孩子进行处理，确保孩子的安全与健康。这一份及时贴心的帮助，让游客在游玩时更加舒心。

　　在一杯湘茶、东方青蓝等文创门店，升级焕新的文创新品琳琅满目，限量版新春礼盒《金印启新岁》、新春地标红包、带有“麓山有材”IP的七款新品，实现了文创+甜品梦幻联动，进一步丰富了游客的文化体验。

　　一张张亲切的笑脸，一个个忙碌的身影，穿梭在人群中，忙碌到深夜不停歇，形成一道亮丽的人文风景线。