市住建局以党建引领提升窗口服务水平，业务审批时限缩短一半以上

　　长沙晚报6月30日讯（全媒体记者 陈焕明）“以前我们需要抱着很厚的材料来回跑，现在资料都是网上填报，来窗口办事，每次都有一杯热茶，有志愿者热情引导取号，窗口工作人员都佩戴党员徽章上岗，业务办理更加高效便捷，让我们感觉非常暖心。”6月30日，在长沙市政务服务大厅工程建设综合窗口，来到市住建局政务服务窗口咨询施工许可证变更相关事宜的旭辉地产报建员王婷如是说。

　　记者6月30日从长沙市住房和城乡建设局了解到，该局将党支部建在窗口上，强化党建引领、数智赋能，夯实服务举措、提高服务水平，促进审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的审批服务便民化。

　　“党建+业务”，窗口服务更高效便捷

　　记者了解到，长沙市住建局入驻市政务服务中心的工作人员共37人，其中中共党员13人，业务范围涉及工程项目、住房保障、房屋交易、维修资金等近百个事项。该局依托入驻窗口的党员组建了“临时党支部”，积极探索窗口服务“党建+业务”模式，大力开展“党员示范岗”“雷锋志愿者”“亮党员身份”等主题活动，推广“三强五好两服务”支部工作法，打造“全科服务窗口”，使窗口服务再上新台阶。

　　市住建局行政审批和政务服务处副处长李志告诉记者，该局8个工程建设项目综合窗口原先分别负责受理四个阶段41个事项，优化为“全科服务窗口”后，每个窗口对41个事项均实现无差别受理，通过业务系统线上自动实时监控并发布相关服务指标，推动窗口提升“一窗受理、集成服务”工作质量，既有效解决窗口忙闲不均的问题，又缩短群众等待时间、减少群众办事排队现象。“我们还选派了两名党员‘服务明星’，增设两个帮代办窗口，为办事群众提供咨询引导、业务指导、资料录入、审批协调等全方位、全流程跟踪服务。”

　　数智赋能，政务事项网上可办率达98%

　　数智赋能让政务服务实现“一网通办”。王婷说，以前企业开发资质办理，要带所有资料到窗口来办理，“现在网上就能申报，两到三个工作日就能完成审批，证书还能邮寄，实现一次都不用跑”。

　　这主要得益于市住建局“党建+业务”深度融合，将支部建在窗口上。李志介绍，市住建局通过“一张表单”整合申报材料，实现“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”，对入驻窗口事项办理流程进一步优化，取消一般性事项领导审签环节和非实质性审查环节。

　　市住建局在政务服务过程中不断擦亮“阳光政务”党建品牌，通过整合数据平台，升级“网上政务大厅”各业务事项办事窗口，突出以数据共享促进工作提速，以服务整合实现效率提升。目前，“互联网+政务服务”一体化平台的实施清单填报率和发布率均达到100%，政务事项办理三级以上网办深度大幅提升，网上可办率98%，全程网办事项达35项。推进智能辅助审批决策和数据平台整合，工程项目审批总时限由改革前的236个工作日分类压减至政府投资项目82个工作日、社会投资项目58个工作日，全流程提交的申报材料压减45％，业务审批时限缩短一半以上。