破解群众就医“急难愁盼”问题｜树立和践行正确政绩观

　　长沙晚报全媒体记者 刘攀 徐媛

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，长沙市卫生健康委党组带动全市卫生健康系统坚持问题导向，将群众就医诉求作为树立和践行正确政绩观学习教育问题查摆的重点内容，以真抓实干破解医疗服务堵点难点。

　　“他进来之前我全身发抖，他一进来，我一下子就不害怕了。”近日，在长沙市妇幼保健院，由丈夫陪产的李女士感觉“生娃”很安心。原来，该院于5月正式开放了剖宫产家属陪伴服务。符合条件的产妇，可以让丈夫进入手术室，全程陪伴在身边。

　　据了解，“剖宫产家属不能进手术室”曾是绝大多数医院的惯例，理由往往是无菌环境、操作安全及避免干扰。数月前，长沙市妇幼保健院发起了孕产妇需求问卷调查，“剖宫产时家属能不能进手术室”的请求反复出现。为了回应这份期盼，同时绝对保证医疗安全，医院重新设计了手术室内陪产动线：家属不进入无菌操作区，仅在产妇头侧指定区域陪伴，并制定了严格的陪产流程。“当我握住她的手，看到她的眼神从恐惧变成安心，我觉得这一切都值了。”陪伴妻子生产的张先生激动地说。

　　服务的优化不仅体现在产房的方寸之间，更延伸至就诊的全流程。长沙市中心医院打破数据壁垒，成立“门诊一站式服务中心”。50台智能一体机与手机端联动，80%业务指尖即办。患者全程就诊时间压缩至半小时左右。针对老年、独居、重症等特殊群体，该院“互联网+护理”集结了200余名医生，覆盖18个科室，市民足不出户，即可预约护理专家上门指导。

　　为了让三甲医院的优质资源真正“沉下去”，长沙市第一医院在全市率先推出向开福区基层医疗机构党组织派驻“第一书记”项目。派驻期间，他们将切实扛起基层医疗提质责任，每年科学制定工作计划，聚焦老年人、慢性病患者、孕产妇等重点人群，每月组织开展业务培训，每季度开展工作复盘总结，每半年举办大型公益义诊，畅通三甲医院与基层双向转诊通道，指导打造特色专科，全方位提升基层医疗服务能力与水平。

　　在建设紧密型城市医疗集团的推动下，优质医疗资源的共享正在打破层级壁垒。天心区坡子街街道社区卫生服务中心里，长沙市第三医院专家定期下沉坐诊带教。依托紧密型城市医疗集团，双方共建检验、远程诊断、药事、信息化、双向转诊五大平台。在此基础上，该中心作为天心区区域医学检验中心试点，率先实现与市级医院检验结果互认。现在，辖区居民在社区卫生服务中心完成抽血后，通过手机即可查阅市级医院的检验报告，无需再跑大医院重复检查。

　　同样，湖南湘江新区雷锋街道社区卫生服务中心依托优质医联体资源，深耕呼吸专科建设，新增肺功能筛查等4类诊疗项目，收治病种从6种扩展至12种。目前，所有CT影像均由上级三甲医院专家远程会诊，最快1小时出具报告且区域内互认，让群众以基层收费、基层医保报销比例享受到上级医院的同品质优质医疗服务。