30年，中国人寿个险从不足12亿元增长至超5500亿元

　　长沙晚报掌上长沙8月7日讯（通讯员 李寒）2025年4月，国家金融监督管理总局印发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》，标志着个人营销体制改革迈入纵深推进阶段。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）迎来个险营销三十周年，依托国有险企长期主义的战略定力，公司实现了个险渠道从无到有、从小到大、从规模导向到价值优先的全方位蝶变。

　　三十年，个险进阶与蝶变

　　个险营销发展初期，国内民众风险保障意识普遍薄弱。为普及保险理念、传递保险功能价值，中国人寿个险渠道主动扛起培育全民保险认知、拓宽市场覆盖面的行业重任，以小额基础保障保单为切入点，组织代理人深入城乡基层，逐步完成国内寿险市场的初步培育。

　　进入21世纪，随着中国加入世界贸易组织，国内保险业迎来全面对外开放。中国人寿个险渠道直面市场化竞争，提前布局长期核心能力建设。一方面紧抓国内经济腾飞、民众保险意识觉醒的时代机遇，在全国下沉渠道网点，搭建适配市场环境的服务网络，助力一线队伍展业与服务；另一方面持续深耕代理人专业能力培育，搭建中国人寿网络学院、完善讲师培训梯队，同步布局数字化信息系统，沉淀形成一套特色鲜明的个险销售运营体系。

　　回望三十载征程，中国人寿个险渠道总保费从初期不足12亿元，增长至2025年的超5500亿元，总保费、首年期交、标准保费、十年期长期业务等指标对公司整体业务的贡献度持续走高。

　　深度转型，与时代同频、与行业相向

　　梳理个险营销发展脉络不难发现，中国人寿能够在复杂多变的市场环境中行稳致远、稳居行业前列，核心在于始终紧跟时代节奏与行业发展趋势，与时俱进推进个险渠道全方位转型升级。

　　早在行业转型初期，中国人寿便开启主动求变的改革实践。在人才培育与管理效能层面，2007年中国人寿立足长远发展，前瞻性布局代理人专业能力培养，整合内外部教育培训资源，搭建适配自身经营的完整培训体系；当年年末，个人代理人队伍持证率达到97.9%。

　　近年来，全行业全面转向价值驱动发展。面对个险底层经营逻辑的根本性转变，中国人寿主动扛起行业改革引领责任，2019年启动并持续落地“鼎新工程”，优化组织架构与经营模式，全面升级销售队伍管理制度，聚焦新人、主管、绩优三大核心群体，实施分层精细化运营。

　　从转型成效来看，一系列经营数据直观印证改革价值：“十四五”期间，中国人寿个险渠道人均标保提升17%；队伍基础盘、成长盘、绩优盘三类核心人群占比同步提升；优增优育机制持续见效，1-3年资星级人力、新菁英、新晋主管规模稳步扩容；新型专业队伍布局持续落地，建成千人规模高素质金融保险规划师队伍，有效拉动新单保费增长。正因持续主动求新、务实推进变革，公司个险队伍长期保持强劲发展活力，始终与时代同频、与行业同向。

　　多维加持，打造稳固 “基本盘”

　　作为头部险企核心业务渠道，中国人寿个险营销队伍的优势并非单独形成。完善均衡的产品矩阵、成熟多元的康养生态、行业领先的数字科技，协同构筑渠道核心竞争力，支撑公司在行业转型周期持续领跑。

　　据2025年年报数据，中国人寿人寿保险、年金保险、健康保险新单保费占比分别为31.75%、32.11%、31.23%，业务结构均衡稳定；浮动收益型产品实现跨越式增长，分红险占个险渠道首年期交保费比重由2020年的2.6%大幅提升至2025年末近60%，成为渠道业务核心支撑。

　　中国人寿近年围绕健康、养老新增长极，加快康养生态体系建设，以服务能力升级赋能渠道客户经营。养老服务领域，中国人寿积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，同步探索居家养老服务体系建设；健康服务领域，持续整合内外部优质资源，围绕客户问诊就医、康复护理等需求，提供多元化健康管理服务。

　　伴随大数据、人工智能技术快速迭代，中国人寿个险板块与数字科技的融合持续深化，主要体现在客户服务、一线展业等维度。客户服务端，中国人寿搭建全渠道数字化服务体系，依托官方公众号、APP、小程序等多元前端触点对接客户，实现服务流程高效衔接，精准响应客户个性化、便捷化、精细化服务诉求。一线展业端，中国人寿先后上线云桌面、云助理、云视频、国寿e店等多款数字化展业工具，持续为代理人减负增效；同时依托大模型技术赋能代理人，助力开展专业化、个性化客户经营，客户触达效率显著提升。