生意的内核是善意

白木

常听人讲，生意难做，理由不外乎员工难留、顾客挑剔、同行内卷之类。可长沙李易面馆却是另一番光景，从当初举步维艰的一家小店，发展到如今生意红火的五家连锁店。老板娘李红英开店12年，始终坚持一条规矩：5岁以下孩童、80岁以上老人吃粉免费。（7月16日 长沙晚报网）

有人替她算账，天天这么送，不怕亏本？她只笑笑回了一句：“我从来不细算这笔账。”恰恰是这本从不细算的账里，有着朴素的生意经——你把真心先捧出去，它绕个弯，总会带着善意返回。

“生意”二字，包含生生不息之意。若只把它当作纯粹的买卖，斤斤计较、寸步不让，那顾客与老板就只有一锤子买卖；可若把它当作人与人之间的交情，童叟无欺、尊老爱幼，该让利时让利，该帮忙时帮忙，顾客便慢慢成了朋友，进而主动替老板作宣传。

李红英就是这样做的。对顾客，她体谅宝妈带娃吃粉的不便，主动给孩子上一碗清汤肉丝粉，分文不取。当初幼儿园那群常来吃免费粉的娃娃，如今大多已是高中生，放假了还要约上同学专程回来消费。对员工，她当自家人。有员工母亲生病急着用钱，她二话不说掏出6000元；员工夜间生病她亲自开车接送。最老的员工跟了她十一年，干了七八年的员工多的是，少有离职的。人心都是肉长的，老板视员工如手足，则员工对老板忠心耿耿。

回头看李红英做的那些事，给环卫工人送粉，慰问孤寡老人，配合社区搬店，没一件是冲着赚钱去的。而正是这些不赚钱的事，让她赚到了比钱更值钱的东西：信任、口碑、人心。

生意难做，或许是因为有的老板执着于利而忽略了义，少了那份让人与人之间心意相通、互帮互助的情义。说白了，商道即人道，做生意即做人。李红英说得好：“做人要把心做好。”只要你把心摆正了，把善意传递出去了，生意自然就活了。

最好的生意经，从来都在账本外。