长沙晚报2月6日讯（全媒体记者 周小华）“邻居搬走了，我终于可以打开窗户，过一个清爽、干净的新年了！”家住芙蓉区马王堆街道滩头坪社区上东辛顿小区的市民黄先生6日给晚报帮帮团记者打来电话，感谢长沙晚报全媒体群众工作平台的关注，助他解决了困扰多年的难题。
居民家中堆放废品引发邻里矛盾
2011年，在长沙做生意的黄先生在上东辛顿小区南一栋22楼买下两套房子，打通做一处，希望给自己的3个孩子一个宽松、良好的学习生活环境。没想到的是，2017年隔壁住进来两位70多岁的老人，每天早出晚归捡废品，并长年累月堆放在家里，时间长了就散发出强烈的味道，一连几年都没有解决，令黄先生十分苦恼。（详见本报2024年10月10日第4版报道）
据记者了解，从2019年开始，滩头坪社区就收到市民对上东辛顿小区南一栋22楼一户居民的投诉。社区工作人员和长沙市明程物业管理有限公司管理人员多次上门了解情况，但被投诉人不愿意配合工作，拒绝开门。
滩头坪社区相关工作人员告诉记者，老人在家时间不详，周围窗户均用泡沫、布匹遮挡，无法从室外直接观察；联系到被投诉人儿子，其儿子多次劝说，但是老人家不听劝阻，甚至扬言要和儿子断绝关系。后来社区采取多种途径上门沟通、劝阻，均无果。尔后老人不再开门，也始终不接听电话，不理睬社区发送的提示短信。
多方合力用心用情化解纠纷
为了化解这起因屋内堆积废品引发的矛盾纠纷，晚报帮帮团记者还以政协委员的身份，向芙蓉区政协六届五次会议提交了“关于尽快解决上东辛顿小区南一栋一住户长期在家中堆放废品、影响楼层卫生环境和居住安全问题的建议”的提案，提案建议滩头坪社区相关部门协同配合，尽快与老人及家属达成一致意见，清理处置老人家中堆积多年的废品，以防止火灾和传染疾病的发生，还22楼住户干净清爽的居住环境。
在此期间，滩头坪社区联合物业公司工作人员用真诚和耐心定时上门巡查，物业工作人员每天及时清理楼道。社区还联合户籍民警、物业不厌其烦地上门劝导，并通过其儿子沟通其他亲戚等对老人进行侧面劝导。在不懈努力下，工作人员终于成功联系上老人并进到屋内。随后，工作人员与老人进行了一个多小时的耐心交流，老人最终表示会对废品进行清理。据记者了解，乙巳蛇年春节之前，老人的儿子已将父母送回老家，并对房屋重新装修。
“我们在南一栋22楼日常巡查中再没有发现堆放垃圾、废品等有消防隐患的物品，楼道也变得干净整洁，无异味了。”滩头坪社区党委书记胡静表示，滩头坪社区将与物业公司建立长效管理机制，定期开展检查，加强楼道卫生保洁，切实维护小区的安全与整洁，为居民的幸福生活保驾护航。
《邻居把房子变成了“废品回收站”，怎么办？》后续
