长沙晚报2月4日讯（全媒体记者 唐朝昭）湖南在全国率先提出建设“残疾人友好型省份”，这份担当让残障群体倍感温暖。如何让残障群体进一步感受到“无碍更有爱”？在今年的省两会上，省人大代表、长沙市无障碍环境建设促进会会长李丽聚焦聋人群体需求，建议健全聋人就医手语服务，进一步推动残疾人友好医疗机构建设。
近年来，省委、省政府高度重视无障碍环境建设，城市无障碍设施日趋完善。去年10月1日起，《湖南省无障碍环境建设若干规定》正式施行，将“友好”从柔性理念固化为刚性制度。
去年，国家卫生健康委办公厅、中国残联办公厅联合印发《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》强调，要引导医疗机构推广残疾人友好就医服务理念，完善无障碍环境和各项制度措施，优化残疾人就医流程，落实便利残疾人就医措施，提供合理就医便利，切实改善残疾人就医体验。
据相关统计，湖南省听力残疾人有95万余人。除了面临日常生活中的沟通障碍，“就医难、沟通难、知情难”也成为制约聋人群体健康权益保障的重要瓶颈。
李丽经过调研走访发现，当前，尽管在中南大学湘雅医院、湖南省妇幼保健院等医院已经开始试点配备在线手语翻译的智能终端，但省内大部分医疗机构还存在手语服务供给不足、听障信息无障碍环境建设较为滞后等问题。特别是对于部分受教育程度不高的听障患者，在挂号、问诊、检查沟通等环节，仍然存在就医信息获取障碍。
对此，李丽建议统一医院手语服务视觉标识，在入口、分诊台等关键位置设置醒目引导标识，开通短信、大字醒目叫号系统；通过“湘医保”公众号、省残联官网等渠道，定期公示提供手语服务的医院名单与预约方式。同时，推广远程视频手语翻译服务以及AI辅助工具，推广无障碍急救平台，并将基础手语技能纳入医护人员培训范围。